Obchodné podmienky

Vitajte na webovej stránke sk.dogbarkode.com, ktorú spravuje spoločnosť Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje (ďalej len „spoločnosť“).

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky aktivity umožnené v internetovom obchode dostupnom na stránke sk.dogbarkode.com (ďalej len „webová stránka“). Všeobecné podmienky sú záväzné pre všetkých používateľov. Žiadame vás, aby ste si podmienky pozorne prečítali. Ak s podmienkami, či už úplne alebo čiastočne, nesúhlasíte, nepoužívajte našu webovú stránku. Všeobecné obchodné podmienky predstavujú uzatvorenú zmluvu medzi vami a spoločnosťou.

Webová stránka je k dispozícii v stave „tak, ako je“, pričom spoločnosť neposkytuje žiadne záruky ani ručenia, či už výslovné alebo predpokladané, týkajúce sa vlastníckych práv, predajnosti alebo vhodnosti na akýkoľvek účel pre produkty, ktoré sú ponúkané na webovej stránke.

Vlastník webovej stránky sa bude s náležitou starostlivosťou snažiť zabezpečiť presnosť a aktuálnosť údajov na stránke. Zároveň si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah stránky alebo prestať stránku aktualizovať bez akéhokoľvek predchádzajúceho oznámenia. Rovnako môže vlastník stránky kedykoľvek a bez akéhokoľvek upozornenia zmeniť služby, produkty, ceny alebo programy uvedené na tejto stránke.

Definície

„Spoločnosť“ je spoločnosť Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje, ktorá je vlastníkom a správcom webovej stránky sk.dogbarkode.com.

„Webová stránka“ je internetová stránka dostupná na sk.dogbarkode.com, ktorú spravuje spoločnosť a na ktorej funguje internetový obchod.

„Používateľ“ je každá fyzická osoba, ktorá používa webovú stránku.

„Zákazník“, „Vy“ alebo „Vás“ je každá fyzická osoba, ktorá uskutoční nákup v internetovom obchode.

„Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá získava alebo využíva tovar a služby na účely mimo svojej profesionálnej alebo podnikateľskej činnosti. Na účely týchto všeobecných podmienok sú všetci Zákazníci zároveň Spotrebiteľmi.

„Zásady ochrany osobných údajov“ sú dokument, ktorý obsahuje všetky informácie o spracovaní osobných údajov v rámci webovej stránky.

„Zásady používania súborov cookie“ sú dokument, ktorý obsahuje všetky informácie o používaní súborov cookie v rámci webovej stránky.

Internetový obchod sk.dogbarkode.com

Všeobecné obchodné podmienky určujú fungovanie internetového obchodu, práva a povinnosti používateľa a internetového obchodu a upravujú obchodný vzťah medzi internetovým obchodom a zákazníkom. Zákazníka zaväzujú všeobecné obchodné podmienky platné v čase nákupu (odovzdania online objednávky). Používateľ je pri odovzdaní objednávky vždy osobitne upozornený na všeobecné obchodné podmienky, a ich potvrdením vyjadruje súhlas s ich znením.

Potvrdenie všeobecných obchodných podmienok pri odovzdaní objednávky prostredníctvom nášho internetového obchodu predstavuje záväznú zmluvu medzi vami a spoločnosťou. Žiadame vás, aby ste si všeobecné obchodné podmienky dôkladne prečítali pred potvrdením objednávky. Nesúhlas s našimi všeobecnými obchodnými podmienkami znamená, že nemôžete využívať služby nášho internetového obchodu. Čiastočný súhlas s obchodnými podmienkami nie je možný. Na uskutočnenie nákupu je potrebné prijať všeobecné obchodné podmienky v plnom rozsahu tak, ako platia v čase vykonania nákupu.

Používanie internetového obchodu

Spoločnosť prevádzkuje internetový obchod v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami. Internetový obchod je zákazníkom dostupný nepretržite, pričom si spoločnosť vyhradzuje právo dočasne obchod deaktivovať alebo zrušiť bez predchádzajúceho upozornenia.

Z dôvodu údržby a aktualizácie internetového obchodu môže dôjsť k dočasnej nedostupnosti obchodu alebo k dočasnému znemožneniu vykonania platieb. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akúkoľvek škodu, ktorá by vám mohla vzniknúť počas údržby a/alebo aktualizácie internetového obchodu.

Právne základy spracúvania osobných údajov

Súhlas

Súhlas je dobrovoľné vyhlásenie jednotlivca, ktorým prevádzkovateľovi povoľuje spracúvať jeho osobné údaje na konkrétny účel. Typické príklady: prihlásenie na odber noviniek, účasť v súťaži, povolenie na zverejnenie osobných kontaktných údajov na webovej stránke atď.

Zmluva

Zmluva medzi jednotlivcom a prevádzkovateľom, alebo ak ide o vykonávanie opatrení na žiadosť tohto jednotlivca pred uzavretím zmluvy. Zmluva ako právny základ pre spracúvanie osobných údajov sa často zamieňa so súhlasom, preto je v praxi potrebné v konkrétnom prípade overiť, či ide o spracúvanie, ktoré je súčasťou plnenia zmluvy, alebo či je potrebný samostatný súhlas. Typické príklady: použitie kontaktných údajov jednotlivca, ktorý si želal obdržať ponuku, poskytnutie údajov pri nákupe cez internet atď.

Životné záujmy

Životné záujmy fyzickej osoby môžu odôvodniť spracúvanie osobných údajov. Pri tom nezáleží, či ide o spracúvanie údajov osoby, ktorá je životne ohrozená, alebo inej osoby. Dôležité je, že spracúvaním sa chránia životné záujmy jednotlivca.

Oprávnený záujem

Oprávnený záujem platí iba pre súkromný sektor. Oprávnené záujmy prevádzkovateľa alebo tretej osoby môžu byť prípustným základom na spracúvanie osobných údajov, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú záujmy alebo základné práva a slobody jednotlivca, na ktorého sa osobné údaje vzťahujú. Právny základ vyplývajúci z oprávnených záujmov sa často vykonáva bez aktívneho zásahu jednotlivcov do samotného spracúvania.

Ceny, spôsoby platby a promo akcie

Ceny

Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené v EUR a zahŕňajú 20 % DPH. Ceny platia v čase odoslania objednávky. Ponuka je platná do odvolania. Zľavy a iné akcie sa spravidla nesčítavajú, pokiaľ to nie je výslovne uvedené pri konkrétnej promo akcii.

Napriek maximálnemu úsiliu o zabezpečenie aktuálnych a presných údajov sa môže stať, že informácie o cene sú nesprávne. V takom prípade, alebo ak sa cena produktu zmení počas spracovania objednávky, bude spoločnosť kupujúceho čo najskôr informovať a umožní mu odstúpiť od nákupu.

UPOZORNENIE: Tento internetový obchod je maloobchodný, určený výlučne pre koncových spotrebiteľov (B2C). Preto prostredníctvom webovej stránky neumožňujeme predaj právnickým osobám (B2B) a neposkytujeme možnosť vystavenia faktúr na právnické osoby. To tiež znamená, že dodatočné úpravy už vystavených faktúr z fyzickej osoby na právnickú nie sú možné, pretože predajný vzťah je uzatvorený výlučne s fyzickou osobou.

Ak chcete nadviazať B2B vzťah s našou spoločnosťou a nakupovať väčšie množstvá produktov, kontaktujte nás na e-maile [email protected].

Spôsoby platby

Internetový obchod umožňuje nasledujúce spôsoby platby:

1. Platba na dobierku – zákazník zaplatí doručovateľovi v hotovosti alebo platobnou kartou pri doručení tovaru na zadanú adresu.
2. Platba platobnou kartou
3. Platba cez PayPal

Spoločnosť si vyhradzuje právo overiť zvolený spôsob platby autentifikáciou. Vyhradzujeme si tiež právo na ďalšie overenie platobnej metódy, a to tak, že vás požiadame o poskytnutie potvrdenia o vykonaní platby.

Ste povinní uhradiť celkové náklady objednávky (vrátane prípadných poplatkov spojených s transakciou a doručením) v súlade so zvolenou platobnou metódou. Zaručujete, že máte schopnosť a oprávnenie vykonávať transakcie prostredníctvom platobnej karty alebo akéhokoľvek iného zvoleného spôsobu platby.

Po predchádzajúcej dohode môžete objednávku uhradiť aj na základe zálohovej faktúry na účet predávajúceho.

Promo akcie

Na webovej stránke prebiehajú zľavy a iné akcie, ktoré znižujú ceny produktov (ďalej len „promo akcie“). Každá promo akcia je ponúkaná za zníženú cenu na určité (obmedzené) obdobie, ktoré je definované pre každú promo akciu osobitne. Znížená cena platí pre nákupy uskutočnené počas trvania promo akcie.

Upozorňujeme, že niektoré promo akcie sú obmedzené na nových používateľov, ktorí ešte nenakupovali v internetovom obchode. V takom prípade sa táto výhoda nevzťahuje na existujúcich používateľov. Akékoľvek pokusy o zneužitie týchto promo akcií budeme okamžite blokovať a e-mailové adresy použité na zneužitie vymažeme bez predchádzajúceho upozornenia. Zľavy a iné akcie sa spravidla nesčítavajú, pokiaľ to nie je výslovne uvedené pri konkrétnej promo akcii.

Realizácia nákupu v internetovom obchode

Zákazník môže požadovaný tovar objednať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom internetového obchodu.

Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a zákazníkom je uzatvorená v momente, keď zákazník potvrdí objednávku. Zákazník ju obdrží na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky so stavom „Vaša Dogbarkode objednávka bola prijatá!“. Od tohto momentu sú všetky ceny a ďalšie podmienky nákupu fixné a platné pre poskytovateľa aj zákazníka. Kúpna zmluva je v rovnakom formáte, ako ju zákazník obdrží prostredníctvom e-mailu, uložená v elektronickej podobe na serveri spoločnosti. Poskytovateľ ju na požiadanie môže zákazníkovi opätovne poslať prostredníctvom e-mailu.

Používaním webovej stránky používateľ akceptuje a súhlasí so všetkými ustanoveniami týchto obchodných podmienok, ktoré zahŕňajú aj všetky odkazy a ich súčasti, a potvrdzuje, že bol oboznámený so zásadami ochrany osobných údajov. Zákazník alebo používateľ garantuje pri nákupe, že je starší ako 18 rokov.

Podstatné vlastnosti produktov, ceny vrátane všetkých daní a iných poplatkov, ako aj informácie o spôsobe platby a doručenia sú platné v čase konečného potvrdenia objednávky. V prípade akejkoľvek zmeny dodacej lehoty bude zákazník o zmene vhodne a včas informovaný pracovníkmi zákazníckeho centra.

Cena produktu, hodnota DPH a náklady na dopravu a manipuláciu sú uvedené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky. Rovnako bude zákazník o všetkých údajoch o zadanej online objednávke informovaný na e-mailovú adresu uvedenú v nákupnom košíku pri zadaní svojich údajov. Ak tento e-mail neobdrží, je možné, že zákazník uviedol nesprávnu e-mailovú adresu.

V takom prípade prosíme zákazníka, aby nás kontaktoval:

• prostredníctvom e-mailu: [email protected] (jazyk komunikácie by mal byť slovenčina alebo angličtina; používatelia by mali zasielať e-maily v prípade akýchkoľvek námietok, pripomienok, otázok alebo vyhlásení).

Informácie o poskytovateľovi

Poskytovateľ a jeho adresa:
Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, Radomlje
IČO: 6647740000
IČ DPH: SI79204236
Zapísaný v: Obchodnom registri Okresného súdu v Ľubľane, dňa 18. 7. 2014.

Konečné potvrdenie objednávky

Objednávka je konečne potvrdená a dokončená, keď zákazník po zadaní online objednávky alebo objednávky podanej telefonicky obchodnému poradcovi dostane potvrdenie o úspešnom prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky so stavom „Vaša Dogbarkode objednávka bola prijatá!“.

Možnosť zmeny objednávky

Všetky požadované zmeny týkajúce sa už zadanej objednávky môže zákazník oznámiť odpoveďou na e-mail s potvrdením objednávky so stavom „Vaša Dogbarkode objednávka bola prijatá!“. Zákazník môže tiež zaslať samostatný e-mail na adresu [email protected], pričom v predmete e-mailu je potrebné uviesť „Zrušenie/Zmena objednávky“ a v obsahu e-mailu:
a) názov produktu alebo číslo objednávky,
b) meno a priezvisko zákazníka,
c) adresu zákazníka.
Zákazník môže objednávku zmeniť alebo zrušiť aj telefonicky prostredníctvom obchodného poradcu najneskôr do 2 hodín od zadania objednávky alebo do momentu odoslania objednávky. Po odoslaní objednávky už nie je možné vykonať zmeny.

Informácie o doručení

Produkty, ktoré sú na sklade, budú doručené v lehote od 6 do 10 pracovných dní od dátumu zadania objednávky. Produkty budú doručené prostredníctvom doručovacej služby Slovenskej pošty.

Ak nebude možné doručiť objednané produkty v predpokladanom čase, zákazník bude o tom informovaný, pričom budú použité kontaktné údaje, ktoré zákazník poskytol pri zadávaní objednávky.

Poplatky za doručenie a manipuláciu sú uvedené v sekcii Doručenie. Zúčtované poplatky za doručenie a manipuláciu sú uvedené v nákupnom košíku pred dokončením online objednávky.

Podmienky platby

Internetový obchod umožňuje nasledujúce spôsoby platby:

• platba na dobierku,
• platba kreditnou kartou,
• platba cez PayPal.

Platba na dobierku

Objednané produkty zákazník uhradí v deň ich prevzatia doma alebo na zvolenom odbernom mieste.

Ceny

Pre každý jednotlivý produkt je cenová politika označená výberom jednej z nižšie uvedených kategórií cien, ktoré sú komunikované zákazníkom.

„(Bežná) cena“ je všeobecná cena produktu. Ako taká predstavuje opak „Zľavnenej ceny“ alebo „Dodatočne zľavnenej ceny“, ktoré platia iba počas trvania akčnej ponuky.

V súlade s uvedeným „(Bežná) cena“ nepredstavuje pre zákazníka žiadnu dodatočnú cenovú výhodu. Je to zároveň cena, z ktorej zvyčajne vychádza ďalšia komunikácia iných foriem cenových politík (nižšie uvedené kategórie cien), ktoré zákazníkovi poskytujú cenovú výhodu vo forme úspory oproti nákupu produktu za (bežnú) cenu.

„Zľavnená cena“ je akciová cena produktu, ktorá platí iba počas obmedzeného časového obdobia. Toto obdobie je zvyčajne určené alebo aspoň dátumovo určiteľné a v niektorých prípadoch sa môže primerane predĺžiť do vypredania zásob.

Po skončení akčnej ponuky „Zľavnená cena“ prestáva platiť a opäť vstupuje do platnosti predchádzajúca „(Bežná) cena“. „Zľavnená cena“ je na predajných regáloch osobitne označená tak, že „(Bežná) cena“ je preškrtnutá a uvedená je platná „Zľavnená cena“ spolu s úsporou vo forme percentuálnej zľavy.

Nákup produktu za „Zľavnenú cenu“ umožňuje zákazníkovi ušetriť v porovnaní s nákupom rovnakého produktu za „(Bežnú) cenu“, čo pre zákazníka predstavuje časovo obmedzenú cenovú výhodu.

„Dodatočne zľavnená cena“ platí všetko, čo už bolo uvedené vyššie pre „Zľavnenú cenu“, s tým rozdielom, že „Dodatočne zľavnená cena“ predstavuje ďalšiu cenovú výhodu zákazníka vo forme úspory pri nákupe produktu za „Dodatočne zľavnenú cenu“ v porovnaní s nákupom rovnakého produktu za „Zľavnenú cenu“.

Na predajných regáloch je „Dodatočne zľavnená cena“ označená vo forme dodatočného percentuálneho zľavnenia, ktoré platí okrem už existujúceho percentuálneho zľavnenia, ktoré je zákazníkovi dostupné na základe „Zľavnenej ceny“.

„Najlepšia cena“ je bežná predajná cena, za ktorú spoločnosť zaručuje, že je to najlepšia (t.j. najnižšia) bežná cena za daný produkt na trhu Slovenskej republiky.

„Trvalo zľavnená cena“ alebo „trvalo nízka cena“ je nová, nižšia bežná predajná cena, za ktorú spoločnosť odpredáva produkt v prípade posledných kusov produktov, výmeny sortimentu/kolekcie a podobne.

Produkt je zákazníkom za túto cenu k dispozícii počas dlhšieho časového obdobia alebo do vypredania zásob.

Chyby v cenách

Spoločnosť sa bude snažiť čo najlepšie zabezpečiť správnosť cien v internetovom obchode, avšak aj napriek tomu sa môžu vyskytnúť chyby.

Ak spoločnosť zistí chybu týkajúcu sa ceny produktu a/alebo služby, ktorú si zákazník už objednal, bude o tejto chybe informovaný v čo najkratšom čase. V takých prípadoch si zákazník môže potvrdiť objednávku za správnu cenu alebo objednávku zrušiť.

Ak zákazníka nie je možné kontaktovať v primeranom čase pomocou kontaktných údajov uvedených počas procesu objednávky, spoločnosť považuje objednávku za zrušenú a informuje zákazníka o tom prostredníctvom e-mailu.

Zľavy

Celková zľava bude vo všetkých prípadoch „dodatočnej zľavy“ na faktúre zúčtovaná ako „súčet“ zliav pôvodnej a dodatočnej zľavy, pričom sa zohľadní cena pred zľavou a dodatočne znížená cena.

Proces nákupu

1. Krok – výber produktov:

Zákazník si v ponuke internetového obchodu vyberie požadovaný produkt, množstvo a výber potvrdí kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. V prípade nákupu viacerých rôznych produktov sa proces pre každý produkt opakuje. Keď je zbieranie produktov dokončené, má zákazník k dispozícii prehľad súhrnu objednávky v košíku. V košíku môže meniť množstvo produktov, podľa potreby ich pridávať alebo odstraňovať. Po kontrole obsahu objednávky v košíku potvrdí výber kliknutím na tlačidlo „Pokračovať k pokladni“.

2. Krok – zadanie objednávky:

Na pokladni zákazník vyplní formulár s osobnými údajmi potrebnými na doručenie objednávky. Po vyplnení formulára má zákazník v určitých prípadoch možnosť vybrať si viacero rôznych spôsobov doručenia a pridať k objednávke ďalšie produkty alebo služby. Zákazník je v tomto kroku oboznámený aj s predpokladaným termínom doručenia. Pred ukončením nákupu má zákazník možnosť vybrať si z rôznych platobných metód. Pred dokončením nákupu sa opäť vypočíta konečná hodnota objednávky na zaplatenie. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“ sa zákazníkovi znovu zobrazí konečný súhrn objednávky a konečná suma na zaplatenie. Zákazník má v tomto bode poslednú možnosť skontrolovať správnosť všetkých údajov a objednaných produktov. Po kontrole ukončí nákupný proces kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.

Ak je objednávka úspešne odoslaná, zobrazí sa oznámenie o úspešne odoslanej objednávke so súhrnom objednaných produktov a údajov zákazníka.

3. Krok – potvrdenie o odoslanej objednávke:

Po ukončení nákupu sa zákazníkovi na webovej stránke zobrazí potvrdzovacia správa, že objednávka bola úspešne odoslaná spolu s podrobnosťami o odoslanej objednávke. Zákazník takisto na uvedenú e-mailovú adresu z kroku 2 dostane potvrdzujúci e-mail so súhrnom objednávky a pokynmi na používanie objednaných produktov. V tomto kroku má zákazník opäť možnosť skontrolovať obsah objednávky a správnosť zadaných údajov na doručenie. V prípade chýb pri nákupe má zákazník možnosť objednávku zrušiť. Zákazník môže zrušiť objednávku alebo zmeniť zadané údaje do 2 hodín po odoslaní objednávky prostredníctvom e-mailu alebo telefónu. V prípade zrušenia prostredníctvom e-mailu je v predmete správy potrebné uviesť nasledujúce údaje: Zrušenie/Zmena objednávky; v obsahu správy potom:
a) názov produktu alebo číslo objednávky,
b) meno a priezvisko zákazníka,
c) adresa zákazníka.

Všetky informácie, ktoré nám zákazník poskytne pri realizácii objednávky, budú spracované v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.

4. Krok – spracovanie a doručenie objednávky:

Ak zákazník objednávku nezruší, objednávka pokračuje do ďalšieho spracovania u predajcu. Predajca po prijatí objednávky overí dostupnosť, čo najskôr pripraví objednávku na odoslanie a po jej odoslaní o tom zákazníka informuje prostredníctvom e-mailu.

Ak je vybraný produkt na sklade v našom sklade, predajca ho vhodne zabalí a odošle adresátovi, ktorý môže očakávať doručenie do 1–3 pracovných dní. Ak by náhodou vybraný produkt nebol na sklade, zákazník bude o tom informovaný prostredníctvom e-mailu po odoslaní objednávky. Dodacia lehota pre produkty, ktoré nie sú na sklade, je 5 až 30 pracovných dní.

Dodávky sú možné každý pracovný deň, zvyčajne v dopoludňajších hodinách. Pred doručením je zákazník včas informovaný prostredníctvom SMS správy a hovoru kuriéra. Ak zákazník nie je počas doručenia na zvolenej adrese, kuriér uloží balík v najbližšej pošte. V takom prípade zákazník dostane SMS správu s kódom na vyzdvihnutie balíka.

Po prevzatí objednaného tovaru zákazník dostane faktúru prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri objednávke.

Náklady na poštovné a doručenie tovaru

Cena produktu nezahŕňa prípadné náklady na doručenie. Ak objednané produkty nie sú predmetom akcie s bezplatným doručením, ak nebolo dohodnuté inak medzi zákazníkom a predajcom alebo ak si zákazník neželá uhradiť náklady na doručenie vopred na základe predfaktúry spolu s faktúrou za objednaný tovar, náklady na doručenie sú vo výške 3.99 €. Náklady na doručenie sú zobrazené v pokladni internetového obchodu. Pred odoslaním objednávky má zákazník zabezpečený prehľad všetkých vybraných produktov a služieb. Uvedený je súhrn objednávky, ktorý je jasne rozdelený na náklady na nákup, náklady na doručenie a celkovú sumu.

Zákazník je povinný uhradiť náklady na doručenie pri prevzatí tovaru, okrem prípadov:

• pri objednávke jednotlivých produktov, ktoré majú v popise poznámku: „poštovné zahrnuté v cene“ alebo „bezplatné doručenie“,
• v prípade, že bolo predtým inak dohodnuté medzi zákazníkom a predajcom,
• v prípade, že si zákazník želá uhradiť náklady na doručenie na základe predfaktúry spolu s faktúrou za objednaný tovar.

Na doručenie objednávok na území Slovenskej republiky využívame kuriérsku službu GLS. Objednané produkty doručujú na adresu uvedenú ako adresa doručenia. Doručenia prebiehajú väčšinou v dopoludňajších hodinách. Ak zákazník nemôže zásielku prevziať v čase doručenia, kuriér GLS poskytne možnosť dohodnúť náhradný termín doručenia alebo presmerovanie zásielky.

Kúpna zmluva a dodanie tovaru

Kúpna zmluva je uzatvorená, keď kupujúci od predávajúceho dostane e-mail alebo SMS správu s oznámením o vykonaní objednávky.

Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Predávajúci bude v súlade s internou politikou spoločnosti uchovávať kópiu faktúr a ďalšej sprievodnej dokumentácie, ktorá je uložená na účely súladu s daňovými a/alebo inými relevantnými právnymi predpismi, ako aj na účely vykonania prípadných inšpekcií, auditov a/alebo iných podobných kontrol. Táto dokumentácia nebude k dispozícii kupujúcemu. Zodpovednosť za uchovávanie faktúry a ďalšej sprievodnej dokumentácie získanej pri nákupe je na strane kupujúceho, predávajúci v tomto smere nepreberá žiadnu ďalšiu zodpovednosť.

Dodanie tovaru

Ak je vybraný produkt na sklade v našom sklade, predávajúci ho riadne zabalí a odošle kupujúcemu, ktorý môže očakávať doručenie v priebehu 1-3 pracovných dní. Ak objednaný produkt náhodou nie je na sklade, kupujúci bude o tom informovaný prostredníctvom e-mailu po zadaní objednávky. Dodacia lehota pre produkty, ktoré nie sú na sklade, je od 5 do 30 pracovných dní. Kupujúci dostane faktúru v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

V mimoriadnych prípadoch, keď nebude možné dodať tovar v stanovenom termíne, bude kupujúci o tejto skutočnosti informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

Doručovanie sa realizuje prostredníctvom zmluvného partnera GLS.

Doručenie sa vzťahuje na územie Slovenskej republiky.

Identifikácia zákazníkov pri prevzatí tovaru

My alebo naša autorizovaná doručovacia služba si vyhradzujeme právo primerane overiť totožnosť osoby, ktorá preberá objednaný tovar (kontrola občianskeho alebo iného dokladu), aby sme zabezpečili, že tovar bude odovzdaný správnemu zákazníkovi.

15-dňové odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Každý zákazník, ktorý vykonal nákup na diaľku, má právo v súlade s aktuálnou legislatívou oznámiť nám do 15 dní od prevzatia tovaru svoje odstúpenie od zmluvy. V oznámení musí uviesť potrebné údaje o nákupe – napr. meno a priezvisko, číslo faktúry a pod., aby spoločnosť mohla jeho žiadosť spracovať. V tomto prípade môže tovar vrátiť bez uvedenia dôvodu.

Pri vrátení tovaru zákazník v súlade so zákonom nenesie žiadne ďalšie náklady okrem nákladov na priame vrátenie tovaru. Tieto náklady závisia od typu tovaru. Zásielky na dobierku neprijímame. Tovar musí byť vrátený predávajúcemu najneskôr do 15 dní od odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy zákazník zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené manipuláciou, ktorá nie je nevyhnutná na určenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Zákazník o odstúpení od zmluvy a vrátení zakúpeného tovaru informuje predávajúceho písomne na e-mailovej adrese: [email protected].

Možnosť vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy sa nevzťahuje na prípady:

• Tovar alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na trhu, na ktoré predávajúci nemá vplyv a ktoré môžu nastať počas obdobia odstúpenia od zmluvy.
• Tovar vyrobený podľa presných pokynov zákazníka a prispôsobený jeho osobným potrebám.
• Rýchlo skaziteľný tovar alebo tovar s krátkou dobou trvanlivosti.
• Tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po dodaní otvorený.
• Tovar, ktorý je z dôvodu svojej povahy neoddeliteľne zmiešaný s inými predmetmi.
• Tlačené periodiká a časopisy okrem predplatiteľských zmlúv na takéto publikácie.
• Služby alebo tovar poskytnuté na výslovnú žiadosť zákazníka priamo na mieste.

Kúpna cena bude vrátená najneskôr do 14 dní po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo po prijatí vráteného tovaru (kúpna cena bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý na platbu, ak zákazník výslovne nepožiada o iný spôsob vrátenia, ktorý pre neho nebude predstavovať žiadne náklady).

Spoločnosť môže zadržať platbu, kým nedostane vrátený tovar alebo kým zákazník neposkytne dôkaz, že tovar odoslal späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

Pre ďalšie informácie o postupe vrátenia nás kontaktujte na e-mailovej adrese: [email protected].

Spracovanie osobných údajov

Osobné údaje sa spracovávajú v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.

Riešenie reklamácií

Ak chce zákazník reklamovať zakúpený produkt alebo ho zaujímajú podmienky reklamácie, môže nás kontaktovať nasledovne:

• Prostredníctvom e-mailovej adresy: [email protected]

Záruka na súlad tovaru

Ako predávajúci sa zaväzujeme dodať tovar v súlade so zmluvou a zodpovedáme za nesúlad tovaru v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Zákazník môže ako spotrebiteľ uplatniť svoje práva vyplývajúce zo záruky na súlad tovaru, ak nás o nesúlade informuje do dvoch mesiacov od dňa, kedy bol nesúlad zistený, najneskôr však do dvoch rokov od prevzatia tovaru.

V prípade uplatnenia záruky na súlad tovaru vyplní zákazník formulár, ktorý nájde na našej stránke.

Ak sa nesúlad tovaru objaví v prvých 30 dňoch od dodania, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez povinnosti najprv požadovať opravu alebo výmenu tovaru.

Záruka

V súlade so zákonnými povinnosťami poskytuje spoločnosť Maneks plus s.r.o. na produkty, na ktoré sa vzťahuje predpis o výrobkoch s garanciou bezchybného fungovania, ročnú záruku na bezchybné fungovanie. Prípadná dlhšia záručná doba je uvedená v záručnom liste.

Záruku môže zákazník uplatniť priamo u poskytovateľa záruky. Pri uplatňovaní záruky platia záručné podmienky uvedené v záručnom liste, ktorý je priložený k produktu. Záruku je možné uplatniť s vyplneným záručným listom alebo po predložení faktúry či iného dokladu, z ktorého vyplýva dátum prevzatia produktu, v súlade s platnou spotrebiteľskou legislatívou. Nezhoda produktu bude odstránená v lehote 30 dní, s možnosťou predĺženia o najviac 15 dní. Pri stanovení predĺženej lehoty sa berie do úvahy povaha a zložitosť produktu, charakter a závažnosť nezhody a úsilie potrebné na dokončenie opravy alebo výmeny. O počte dní predĺženia lehoty a dôvodoch predĺženia bude spotrebiteľ informovaný pred uplynutím 30 dní.

Vylúčenie zodpovednosti

Zákazník je taktiež informovaný, že spoločnosť môže dočasne prerušiť prístup na webovú stránku z technických dôvodov, najmä z dôvodu údržby a aktualizácie stránky, technických problémov, vyššej moci alebo iných príčin. Nezodpovedáme za akékoľvek škody alebo náklady, ktoré zákazníkovi vzniknú v dôsledku pozastavenia, nefunkčnosti alebo prekážok pri používaní stránky. Nezaručujeme presnosť, úplnosť ani správnosť obsahu zverejneného na webovej stránke a nezodpovedáme za škody, ktoré by mohli vzniknúť spoliehaním sa na zverejnený obsah.

V prípade technických problémov na webovej stránke si vyhradzujeme právo zrušiť prijaté objednávky, ktoré boli technickou chybou ovplyvnené, a neberieme na seba žiadnu zodpovednosť za prípadné škody voči zákazníkovi. V prípade zrušenia objednávok bude zákazník informovaný čo najskôr a budú mu poskytnuté ďalšie kroky.

Nezodpovedáme za škody, ktoré môžu vzniknúť na vašom hardvéri, softvéri alebo iných zariadeniach v dôsledku používania webovej stránky. Zákazník je povinný sám zabezpečiť primeranú ochranu zariadení (antivírus a pod.) pred prístupom na stránku a jej používaním.

Zákazník je povinný zabezpečiť primeranú ochranu a dôvernosť údajov, ktoré sa používajú na prihlásenie na stránke (e-mailová adresa, heslo). Nezodpovedáme za škody, ktoré by mohli zákazníkovi vzniknúť v dôsledku neoprávneného zverejnenia alebo použitia prihlasovacích údajov.

Používanie webovej stránky vyžaduje od zákazníkov znalosť a akceptovanie fungovania a obmedzení webových technológií, najmä času potrebného na reakciu servera pri poskytovaní rád, odpovedí na požiadavky, hosťovania, technického zdokonaľovania, rizika prerušenia a všetkých rizík spojených s prenosom údajov.

Používanie práva a jurisdikcia

Právne vzťahy medzi kupujúcimi, ako používateľmi webovej stránky, a poskytovateľom, ako prevádzkovateľom webovej stránky, sa riadia predpismi Slovenskej republiky. Prípadné spory sa budú riešiť zmierom, ak to však nebude možné, na riešenie sporov bude príslušný vecne príslušný súd v Bratislave.

Záverečné ustanovenia

Neplatnosť akéhokoľvek ustanovenia týchto obchodných podmienok, bez ohľadu na dôvod neplatnosti, nespôsobuje neplatnosť týchto obchodných podmienok ako celku. V takom prípade sa neplatné ustanovenie považuje za nezapísané, pričom tieto obchodné podmienky zostávajú naďalej v platnosti bez neplatného ustanovenia.

V prípade, že sú ustanovenia týchto obchodných podmienok v rozpore s ustanoveniami individuálnej zmluvy medzi kupujúcimi a poskytovateľom, resp. s dohodnutými osobitnými podmienkami, platia ustanovenia individuálnej zmluvy alebo dohodnuté osobitné podmienky.